12 app গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12 app আপনার সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও লগইন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করি যা সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে, তবে এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না। কুকি সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন অফার, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

12 app শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান, তবে তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে। আমাদের সেবা অংশীদাররা কেবল তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারেন না।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। কর্মীদের মধ্যে কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

আপনার অধিকার

বাংলাদেশ-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

12 app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আদালতে বিচারযোগ্য।